代发服务协议



【审慎阅读】


尊敬的用户,您在下单流程中确认同意前,应当认真阅读以下协议。请您务必审慎阅读、充分理解本协议中相关条款内容(特别为粗体下划线标识的重要条款),如您对协议有任何疑问,可向代发客服咨询。


【特别提示


    1. 请您充分理解,17货源(又称17网)是一个服装贸易采购的信息平台,不是一个面向消费者的零售消费购买市场。若您是个人买家,不建议您通过17网下单


    2. 代发服务是为广大服装零售商户提供服装采购、批发及物流服务,其收费、发货、售后规则都与其他零售平台有本质差异


    3. 当您按照下单页面提示填写信息、阅读并同意本协议后,即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容。阅读本协议的过程中,如果您不同意本协议或其中任何条款约定,您应立即停止下单及停止使用本程序。


    4. 本协议的条款可能随时进行更新。修改后的协议一旦发布即有效代替原来的协议。如您不同意相关修订,请您立即停止使用17网代发服务。如您继续使用17网代发服务,则将视为您已接受经修订的条款,当您因17网代发服务发生争议时,应以最新的条款为准。


    5. 由于互联网高速发展,本协议列明的条款并不能完整罗列并覆盖您、档口、代发团队之间的所有权利与义务,现有的约定也不能保证完全符合未来发展的需求。因此,17网现有的或后续制作的隐私政策、指引、规则和声明均为本协议的补充协议,与本协议不可分割且具有同等法律效力。如您使用17网服务,视为您同意上述补充协议。


    6. 各服务条款前所列索引关键词仅为帮助您理解该条款表达的主旨之用,不影响或限制本协议条款的含义或解释。为维护您自身权益,建议您仔细阅读各条款具体表述。



17代发服务规则



【下单须知


    1、特别提示

    

    您已充分知悉、理解并同意“17货源-帮助中心-代发服务”中关于代发服务的介绍。阅读协议的过程中,如果您不同意相关协议或其中任何条款约定,您应立即停止下单程序。一旦您选择代发服务并下单,即表示您承诺接受并遵守代发协议的约定,届时您不得以未阅读代发协议的内容或者未获得17网对您问询的解答等理由,主张代发协议无效、或要求撤销代发协议。

    

    2、服务性质

    

    17网代发服务是指您在档口采购时,由第三方代发团队受托为您提供拿货、打包、发货服务,并协助您退货,代发服务具体的服务标准、费用标准、下单操作、缺货处理、订单查询、退货和售后、退款和提现等相关内容和描述请见“17货源-帮助中心-代发服务”,17网有关代发服务的指引、规则和声明均为本代发协议的补充协议。

    

    3、退货申请

    

    您需要严格遵守17网公示的有关退货的政策和规则,不符合退货政策和规则的退货将不会被支持。在收到货后您可以在17网针对相应订单发起退货申请,并填写正确的退货物流单号。您需要支付退货手续费,此费用在您提交退货申请的同时支付。

    

    4、退货失败

    

    由于代发团队不设仓储服务,您的退货失败商品若未在 30 日内申请寄回,则属于您个人全部责任,代发团队会以报废方式处理,报废后的商品将无法找回,代发团队不承担任何的赔偿责任。

    此外退货时请核对地址是否准确(以系统后台申请退货时对应的退货地址为准),如因寄错造成损失代发团队不承担任何的赔偿责任。

    

    5、退货原因选择

    

    在您需要申请商品退货时,请选择正确的退货原因并附上详细说明。若因您个人选择错误导致仓库无法认定责任的,代发团队有权拒绝退货及赔付。

    

    6、退货保留原标签

    

    提交的退货申请通过了代发团队的审核并确定责任赔偿,寄回的退货商品必须保留商品原标签。若因标签缺失导致仓库无法认定责任归属,代发团队有权拒绝退货及赔付。

    

    7、退货时限

    

    为了保护您的利益,若有商品需要退货,请在订单发货后10日内申请售后,若因为您超时申请导致责任认定无法确认,代发团队有权拒绝任何形式的赔付。此外发起退货申请后需在48小时内填写单号,超时系统将自动取消。

    

    8、退货结果


    您与档口为买卖合同的当事人,有关退货的具体问题(例如是否可以退货、退货条件)取决于您与档口之间的约定和沟通,17代发仅协助您与档口进行必要沟通,按照您与档口的沟通结果行事,17代发没有义务和责任确保退货的后果。如您与档口因退货问题产生纠纷,17代发可以配合调解,但是您与档口均无权要求17网承诺任何责任。




【具体细则


    1. 拿货服务细则


    1.1 货品品质


    档口的商品质量参差不齐,代发团队只负责按照您下单的信息拿货、代发,无法控制货品品质,您须自行量度和承担购买风险。


    1.2 拿货时间


    您可以在任何时间点通过17网向合作的第三方代发团队下单,选择代发团队为您拿货。代发团队将尽可能在当日安排拿货、发货。若因节假日、电商大促或其他原因导致交易量大增,将会有部分商品分配延时。(为提升您的发货效率,建议您下单之前咨询档口是否有现货,PC电脑端档口联系方式在商品宝贝页右侧,APP档口联系方式在商品宝贝页下方客服


    1.3 收费标准


    通过17网向合作的第三方代发团队下单,您需要支付代发团队服务费和快递费。快递费则根据各快递供应商的收费标准有所不同。以上费用将在您下单时收取。


    1.4 商品金额


    代发团队服务的拿货价格默认按各档口在17网上公布的商品金额收取,暂不支持您和档口的协议价格下单。


    1.5 下单信息


    代发团队默认按照您下单时填写的商品信息进行货品购买,如果您下单成功后发现填入信息有误,造成的后果需自行承担。代发团队为您提供修改订单(换货、退款、退货退款)的服务,可能会收取一定的费用,具体会根据代发团队的实际拿货情况而定,如有疑问您可以咨询代发团队。


    1.6 货不对版


    因为档口备货能力有限,会有将商品装错袋、贴错货号的情况出现。若发现货不对版的情况下,请及时跟档口进行沟通,协商处理给分销商,若商品不是货不对版的情况,代发团队仅会核对您下单的商品标明的颜色、尺码、货号与您的订单要求是否一致,并不包含核对图片与实物的差异(例如:色差、材质不同等)。若存在以上档口原因而导致发错货物的,代发团队将尽力为您操作退货,但不承担任何赔偿责任


    1.7 缺货与找同款


    若档口出现缺货,您可以选择等待补货、取消订单或者找同款换货。若您未及时选择处理方法,将默认于档口承诺的到货日为您补货(商品下架、档口未出货等特殊情况,代发团队将停止拿货)。若您选择找同款,需要您自行寻找心仪的档口和同款,并将同款信息重新提交,具体操作方法请与代发团队联络。因您找同款耽搁时间而造成您的买家取消订单,由此造成的任何损失均由您个人自行承担


    1.8 取消拿货


   如代发团队设置取消拿货(包括不限于商品下架、商品断货、档口关闭等原因),如您24小时内未申请退款,逾期系统将会自动发起退款申请并退款至用户钱包


    2. 代发团队发货服务规则


    2.1 发货时间


    当您的订单货物拿齐后,一般会在当日由快递服务商进行揽收。若订单中的商品存在缺货,您可以选择换货或退款,代发才能将已拿到的货物发出,或者等待补货后一并发出。


    2.2 运费计算


    在您下单时,代发团队会根据您的订单情况计算并收取运费。运费包括首件运费和续件运费两个部分,收费标准参照各家快递物流服务商提供的实际标准收取。详细标准可直接向代发团队咨询。


    2.3 单号获取


    在发货后,17网系统将自动为您提供订单对应快件的物流单号。


    2.4 收件信息错误


    若订单已经发货才发现收件人信息错误,代发团队可按您的更改信息协助通知快递物流服务商客服进行更改信息备注,但由于各个快递物流服务商有其独立运行的系统,代发团队只能起到信息传达作用,对其执行时间和效力不作保证。


    2.5 物流异常


    代发团队为您代发的快件,移交快递物流服务商后发生物流异常时,有以下几种处理办法:若快件没有显示快递物流的服务商家但已收件,代发团队负责核实,五个工作日内得出处理结论;若快件显示的快递物流服务商家已收件,代发团队将协助您进行物流异常情况的反馈。若需更具体的快件信息,请从其他渠道获取,代发团队会竭尽所能为您提供必要的帮助。


    3. 修改/取消订单、退货服务规则


    3.1 修改订单


    在订单商品进入拿货状态之前,您可以对订单进行修改。若修改涉及价格的调整(比如同款费用不一致或者减少商品数量),则需要在您已支付金额的基础上多退少补。商品已经处于已拿到或正在拿货中的状态时,您不可以再进行修改订单的操作。


    3.2 取消订单


    在订单未付款之前,您都可以选择取消订单。


    3.3 退货申请


    在您的客户收到货后,若客户对商品提出退货申请,您可以在17网针对相应订单发起退货申请,并填写正确的退货物流单号。退货物流请勿选择到付或平邮。未按程序进行的申请(申请订单信息混淆、快递单号信息错误、退货商品有误等),代发团队有权不进行退货服务,由此造成的任何损失均由您自行承担。申请退货前建议先咨询档口是否支持退货(PC电脑端档口联系方式在商品宝贝页右侧,APP档口联系方式在商品宝贝页下方客服),有利于提高退货成功率,以免浪费时间和多余费用同时在您发起退货申请时,您需要支付退货手续费;退货成功后,系统会将退货金额打入您在17账户钱包(具体请查看代发收费标准)。


    3.4 退货结果


    退货的结果取决于档口对退回的商品进行检查后而给出的处理方式,但只要在满足市场退货政策(不包括下架、活动款、影响二次销售等内容,详细规则请查看帮助中心或咨询代发团队)的前提下,代发团队将尽力为您协商退货,但退货的直接结果仍需您与档口协商确认,代发团队不对退货结果负责。

    此外以下情况可能会导致您无法退货成功,代发团队有权不进行退货服务,且由此造成的任何损失均由您自行承担,包括但不限于以下情况:


    ①申请订单信息混淆


    ②快递单号信息错误


    ③未及时填写退货单号


    ④退货商品有误(退错商品)


    ⑤未保留商品原包装


    ⑥原标签丢失


    ⑦退回商品有明显污渍、洗过或穿过等影响二次销售情况


    ⑧拒收快递(此情况需等待快递公司按流程走完,直到代发收到退货才可处理,该过程一般耗时较久请知悉)



    3.5 退货价格


    由于服务周期过长,存在的变数较大,市场交易经常会发生退货价低于原价的情况,代发团队负责退货的工作人员会根据市场规则为您争取全额退款,若退货时商品价格出现低于下单价格(即降价的情况)只能按照退货时商品降价价格退钱。若实在无法按照拿货价格退货,则会根据您的个人情况考虑选择是否退货。


    3.6 退货失败商品

    退货失败的商品,您可以申请寄回。


    3.7 无信息退货包裹


    对于寄来代发团队仓库、但无法对应到退货订单信息、且无人认领的包裹,代发团队将为您存放 30 天。30 天之内还没有补申请或者认领的,将默认您已放弃该商品的所有权,并集中进行报废处理,报废后的包裹将无法找回,对此代发团队不承担任何形式的赔偿责任。


    4. 售后服务及纠纷处理规则


    4.1 质量问题


    目前17代发不支持质检服务(也未收取质检费),17网不承担任何因质量问题的赔偿责任,敬请谅解。


    4.2 售后申请流程


    代发团队接到退货商品之后,会于 3 个工作日内将商品送至拿货档口退货,由档主鉴定是否人为损坏后,方可确认责任归属。对属于(4.1)所示的代发团队责任的,将由代发团队承担相应的责任。若证实责任在档口的,代发团队将协助您与档口进行协商,但不承担任何形式的赔偿责任。


     4.3 纠纷赔偿

    

    收到退件后,若证实责任在代发团队的,我们将承担相应的赔偿责任。赔偿标准根据问题的类型和责任的归属而存在不同,详情请咨询代发团队。



    5. 第三方纠纷处理规则


    5.1 快递物流服务商


    快件显示快递物流服务商已收件后,若发生异常,代发团队将向您提供快递物流服务商的联系方式,并协助您进行物流异常情况的反馈。您与快递物流服务商之间的纠纷,代发团队不承担责任,但会应您的需要提供举证服务。


    5.2 供应商、下游顾客


    由于代发团队提供的是劳务服务,无法为您在代发过程中做出任何决策,如果您与供货商(档口)和分销商顾客出现纠纷,代发团队不承担责任,但会应您的需要提供举证服务。


    您已充分知悉、理解并同意“17货源-帮助中心-代发服务”中关于代发服务的介绍。阅读协议的过程中,如果您不同意相关协议或其中任何条款约定,您应立即停止下单程序。一旦您选择代发服务并下单,即表示您承诺接受并遵守代发协议的约定,届时您不应以未阅读代发协议的内容或者未获得17货源对您问询的解答等理由,主张代发协议无效、或要求撤销代发协议。


    6. 提现服务规则


    6.1 所有用户一次性提现额度最低为10.00元人民币,最高为50,000.00元人民币。


    6.2 提现手续费为提现金额的1.5%(由支付平台收取,并非17网收取),成功操作提现的金额会显示在17账号提现金额中,后续1-3个工作日内(周六日与节假日除外)审核处理,届时需要自行留意支付宝到账情况。


    6.3 当一次性提现超过3000元人民币或累计提现超过3000元人民币时,平台将按照相关法律规定要求提现人完成实名认证,如未完成实名认证将无法提现。